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京東商城、凡客誠品官方微博內容觀察

 2012-03-25 15:43  來源: IT茶館社區   我來投稿 撤稿糾錯

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做微博營銷有句話叫“先微博,后營銷”,而在“內容為王”的時代,內容決定了微博的價值,體現品牌高度,展現品牌形象。隨著微博的使用人群的日益增多,越來越多的電商相繼加入到微博營銷的行列,其中也不乏有行業佼佼者,他們在微博的平臺上占據了品牌優勢,他們是如何進行微博營銷的?筆者從微博內容出發,選取了京東商城和凡客誠品兩個在電商行業頗有名氣的品牌電商,試圖找到一定的規律和經驗。

一、基礎信息分析

京東商城和凡客誠品做為國內一線的電商品牌,粉絲來源主要是用戶主動搜索關注+活動轉化而來。其主動關注的人數較少,京東商城關注60人,凡客誠品關注403人,基本關注的為業界名人、知名媒體及知名企業,從細節處體現其品牌形象。倘若你的微博關于了大量的草根,相信不少人會對你的粉絲來源產生質疑,并對品牌形象產生影響。因為大多數個人微博及中小企業的微博都是通過互粉或者進群退群的方式去加粉絲,當然在這里并不是完全否認這種推廣方式,而是要根據公司的具體情況來決定。

如圖所示:凡客誠品和京東商城關注的多為業界名人、媒體企業,且多為認證用戶。

 

從粉絲數量來看,由于凡客誠品的主微博為VANCL粉絲團,其官博的粉絲數量并不多。京東商城的子微博數達到11個(只統計加V微博數),凡客誠品子微博數量達到8個。京東商城的微博矩陣是以京東商城官博為中心,每個業務板塊劃分一個子微博,凡客則是以VANCL粉絲團為中心,成多子星式的矩陣。

 

二、內容發布頻率

從發布頻率上來看,京東的平均發布頻率為5.9條/天,凡客的平均發布頻率為7.5條/天。且京東每周六無人微博發布,凡客每周六、日都無新微博發布。而眾所周知,周末正是微博人群使用活躍的時間段,放棄這么好的時間段是有意為之?不過有個細節是值得肯定的,筆者翻看了近數日的微博發布情況,兩個均未使用“皮皮時光機”等進行發布。

 

三、微博內容分布

 

 

統計周期:2012.3.1-3.12

京東商城官方微博的內容分布中以產品、促銷信息,生活類小段子、科技及數碼產品新聞排名前三,發布相關微博條數最多。凡客誠品官方微博的內容分布以互聯網行業資訊動態、銷售、管理經典段子、轉發媒體對企業的報道及產品、促銷信息為主。

四、總結

1、內容在精不在多

其實與筆者之前料想的相反,兩個微博每日發布的數量并不多,但每條微博都是精心編輯過的。而在以往的微博營銷的過程中,大量的企業為了留住粉絲,使用皮皮等發布大量同質化、與品牌無關的內容,而現在的微博用戶普遍對于這種垃圾信息是反感的,不但不能留住粉絲,反而給粉絲留下不好的品牌形象。微博的內容重在精,能夠為粉絲提供價值的信息,才能產生共鳴,引發傳播。

2、細節彰顯品牌實力

細節的處理能夠彰顯品牌的實力,如關注人群的選擇、配圖的選擇、甚至是@的人都能體現名牌實力。如你的昵稱和頭像是否與公司VI一致;簡介是否簡潔明了,體現企業所屬行業、產品、服務和定位;標簽是否符合企業定位的關鍵詞,子微博列表是否呈現公司業務/人員架構關系;我的關注和加入的圈子是否反映公司行業關系。(作者:IT茶館社區 曾煒)

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