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評析:凡客為何出現“傷仲永”悲劇

 2014-11-25 13:59  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

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每每從電商的角度上去談論凡客總會給人一種傷仲永的感覺,作為一個起初勢頭很猛,后期缺乏持續造血能力的電商企業,凡客過山車似的發展軌跡恰恰印證了一句話,盲目拓展版圖只會讓自己勞民傷財?;ヂ摼W經營不是大而全的時代,也不是你有了用戶基數就可以肆意妄為,凡客的成功在于低價和質量,失敗也在于對于低價和質量的徹底推翻,這種自嘲似的發展真的讓所以業內朋友感到惋惜,畢竟曾經的凡客在市場號召力上也是相當有分量的。

都說好漢不提當年勇,但是作為還在苦苦掙扎的凡客來說,當年發展的經歷真的很有必要提出來,反思下,是什么原因讓自己走上神壇,又是什么原因讓自己一蹶不振,直到現在還徘徊在二線電商的名單里,我想一些因素不能忽視。

基本功沒能做好,致使后勁發展不足。凡客前期之所以能夠贏得這么多人的支持,關鍵還是在其合理的價格區間,畢竟在百元襯衫領域凡客的直接對手并不是很多,也不是很強大?;蛟S正是這份優勢讓凡客在發展之初過于順利,以至于忽略了很多重要的東西。比如用戶體驗,比如頁面美觀度等等,即便是現在去看凡客,還是會覺得用戶的點擊步驟過于繁瑣,不能直接依照想要買的東西進行篩選,而這些細節的東西加在一起就會成為壓倒凡客的最后一根稻草。當凡客真正做起來的時候,你會發現它對于根本的東西卻置之不理,頁面欄目繁多、產品花哨找不著重點、客服服務質量差、產品自身存在問題、物流也是頻頻出現問題,這不是黑凡客,而是凡客真實存在的問題,作為一個以低價起家的企業,低價是法寶,但不是降低自己服務水準的借口,基本功做不好談什么電商,凡客的未來雖然在時下并不好說,但是如果再不去做一番改變,我想重返電商第一陣營也不過是癡人說夢。

大數據時代講數據,凡客多次南轅北轍。在大數據方面凡客自己也沒有很好的利用,這點則可以分為兩個階段來看,其一,凡客主打的“0實體店”和高質量的營銷方式確實實在,也的確吸引了諸多的消費者,但與此同時,其前段時期花巨資所營造的偶像效應也是白費力氣,可以說在前期凡客的市場營銷沒有做好針對性,甚至不知道針對于誰,而且沒有分析大數據,那個時候的凡客做什么像什么,唯獨沒有自己的特色,那么在市場中存在的價值就會大大下降,而在第二階段,也就是今年,在瀕臨資金匱乏的凡客的最后的掙扎之中,雖然取得了成功,但是卻采取了和服裝行業八竿子不搭邊的饑餓營銷,雖然讓自己從一定程度上挽回了一定的敗局,但是從長期來看并不是一個辦法,因為服裝畢竟是一個依靠品牌說話的行業,饑餓營銷帶來的弊端就是讓消費者忽略品牌,甚至忽略質量,對于服裝電商來說,長期將是一個損失。

自身對于產品的掌控力度也不夠。就像前面所說,凡客成功很大一部分來自于合理的價格區間,這使得它可以省去很多與競爭對手的內耗。但是時代在發展,凡客主打的價格區間顯然會被大家盯上進而猛攻,在這種情況下凡客對于產品運營的策略就顯得捉襟見肘了。不僅是產品定位策略不夠準確,執行起來不夠堅定,對于核心業務的創新也是停滯不前,處于一種盲目觀望的態勢。在這種背景下,凡客自以為是的以為明星效應可以拯救一切,可以讓自己的產品品牌更上一層樓,可是真正執行下來才發現賠本賺吆喝,產品業績非但沒有提升,競爭對手卻在這個階段瘋狂成長,使得自己面對資本市場的壓力陡增。其實產品才是整個生態圈的根本,在凡客做出成績的那段時間其對于產品的忽略是致命的,而這也直接致使凡客到現在都沒有緩過神來。

最后,從未來的角度來說,凡客想要在移動互聯的網絡時代取得最大的發展,必須要學會結合互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景,結合對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視和思考,尋找屬于自己的獨特的發展方式,找到凡客的出路,例如重視移動端的發展,又例如積極樹立凡客的品牌,雖然在短期內企業品牌的文化無法快速積淀,但是在互聯網時代的爆款營造的思路下,想在短期內營造一個大眾品牌還是非常有可能的,可以說如果凡客的陳年能更多的和現如今的趨勢結合在一起的話,凡客的出路還是有的。

未來發展的趨勢必然是網絡去發起,而凡客在這個高速發展的網絡時代的洪流里,不能退縮,只能迎難而上,只有這樣才會出現一線生機,為自己謀得生存的空間,從而獲得發展,但是現如今必須要跳出不溫不火這個怪圈,才能使得自己得到應有的發展。以上只是入黨申請書站長自己的一點看法,不足之處,希望大家指正,謝謝。

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