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百度私域來了!小程序打頭陣,兩大新能力組合玩轉流量!

 2020-10-29 08:49  來源: 曉程序觀察   我來投稿 撤稿糾錯

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還記得上一次巨頭小程序發布能力是什么時候嗎?似乎許久了,畢竟小程序作為一款互聯網產品已經相當成熟,巨頭發布能力的節奏自然慢下來了。

正因如此,當曉程序觀察(yinghoo-tech)團隊的小伙伴發現居然有巨頭靜悄悄發布了新能力時,才會非常驚訝和驚喜。

這幾天,我們發現,百度智能小程序上在不同位置出現了「關注」按鈕!

熟悉小程序的我們,自然清楚這是個新功能,于是火速和開發者們聊了聊,發現原來百度智能小程序近期上線了“關注小組件”,并在后臺升級了“分層營銷能力”。

眾所周知,能力是商業思路的具象體現,這兩個新能力的背后,釋放的信號是百度這艘公認的公域流量航母也要施展手腳深耕私域流量這個“頂級熱詞”。

這背后的原因自然也不言而喻,過去十年,用戶紅利從PC端轉移到移動端、從線下到線上、從中心城市到三四線城市、從新聞視頻到網紅主播、流量費用高企,轉化越來越難,流量紅利幾乎殆盡。在這個從增量到存量競爭的時代,私域流量被公認為是是未來十年商業世界的主旋律。

事實上,在今年百度世界大會之前,百度的小伙伴們在和曉程序觀察交流時,就曾提到過百度對于私域的一些想法和思路,如今看來,一切規劃都在穩步落地。

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解決私域流量

“老大難”的雙板斧

顯然,百度還挺懂開發者,這個規劃的落地就挺戳中他們的心。

我們把兩個能力一一拆解。

1、關注小組件:關注才是私域流量的第一步。

諸多開發者和服務商都對曉程序觀察(yinghoop-tech)都對明確表達過:用戶在首次觸達小程序后如果沒有關注,二次觸達需要再次喚醒,但如果用戶點擊關注,接下來便會頻繁的主動觸達。

換言之,小程序的私域流量,真正意義上的第一步是關注,而不是點擊進入小程序就算私域流量了。

這也是為何,百度智能小程序會上線“關注小組件”。 通過該組件,能夠強勢獲取用戶注意力,提示、引導、教育用戶關注小程序,為后續經營用戶打下良好的基礎。

不過 ,具體怎么引導關注就是個技術活了。根據我們接觸的大量案例來看,固定位置+特殊場景植入是最好的組合拳。

搜狐智能小程序做了一個很好的示范,不僅在固定的位置,如右上角“...”點擊關注,在瀏覽過程中,也會在特殊場景植入關注按鈕。比如,當向下瀏覽新聞時,腰部便會出現關注按鈕。

據了解,加入關注小組件后,搜狐智能小程序的沉淀效果成指數級翻倍。

值得注意的是,關注小組件完全無門檻,開發者均可以配置使用,并且只要符合相應的配置規范,小組件在頁面中的配置不限次數。相比于原本入口較深的自帶關注,關注小組件呈現出了三個非常明顯的優勢:

靈活無位置限制,可以自由設置在任何頁面,沒有限制;

靈活無次數限制,可以在小程序內設置多個;

靈活自定義設計,可以根據小程序調性設置關注小程序組件顏色,UI等。

這三個優勢用一句大白話總結就是,沒有位置、數量的限制,還可以隨心所欲DIY,植入自己的品牌特色。

這不僅僅是在縮短關注鏈路,而是通過用戶注意力的每一個縫隙,去增加私域流量的整體基數。

2、分層運營:精準、精準、精準!

另一個讓我們頗為關注的是“分層運營”能力。在曉程序觀察與百度合作的《百度智能小程序流量地圖》中也提到了該能力,簡單的說就是,開發者可根據自身業務目標,對私域用戶進行精細化分層,針對不同特征用戶群采取不同的運營策略,精準觸達用戶,提升經營效率,促進私域活躍和轉化效果。

事實上,我們從8月份開始就開始關注這個能力,如今更加關注,是因為分層運營配合最新的關注小組件能力,完全可以實現1+1>5的效果!

舉一個簡單的例子,在用戶有了關注、交易、收藏等初始行為,都可以被作為“分層運營”能力的基礎人群包,開發者可根據范圍內的分層標準對人群包進行分層觸達,比如用戶的行為數據和用戶的屬性(性別、年齡、地域、消費水平)來搭配篩選不同的人群。

光分層當然是不夠的,百度為開發者提供了分層即觸達的能力。就是在對用戶進行分層后,開發者可根據不同的人群的屬性,推送消息和發私信。

根據曉程序觀察(yinghoo-tech)的了解,消息通知 48 小時內可下發 2 次,每周可發 4 次。群發私信每天可下發 1 次。

來看看汽車大師是怎么玩的。

汽車大師根據自身小程序業務方向,從付費咨詢愛車問題入手,在8月初面向近一周付費且活躍用戶開展“評價送券”活動。不但促進用戶提交評價提升服務口碑,而且領券頁面設置分享按鈕有概率觸達潛在付費的高價值用戶,一次觸達,產生多層收益。

在首次分層運營嘗到甜頭后,汽車大師將“一周之內付費且活躍”變成了一個定向人群包,“評價送券”場景反復利用,節省了大量運營成本,形成常規運營活動,不斷促活轉化。

據了解,百度后續還會推出更多能力,來幫助開發者進行的私域流量的運營。

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百度style的

私域流量長什么樣?

對于百度內私域流量運營而言,分層營銷和關注小組件無疑是基石一般的存在。它們不僅釋放出百度加速公域流量私域化的趨勢,也是開發者強有力的變現抓手。說到底,不為了變現的生態都是耍流氓。

來看一個例子。

順豐智能小程序基于自身小程序關注體量,在8月面向關注用戶開展抽獎活動,活動設置高價值獎品和順豐寄件禮包券,引導用戶登錄小程序并使用禮券。喚醒用戶的同時,利用抽獎等營銷活動,完成用戶從登陸到消費的轉化。

我們可以清晰的看到,在順豐活動的場景設置中,整個鏈路形成了從關注——二次觸達——抽獎領券——消費的的閉環。這個鏈路上的每個環節是這么分工的:

喚醒關注用戶:抽獎活動可以直接吸引并喚醒其中的沉默用戶;

引導參與活動:抽中獎品后可立即查看禮包;

刺激消費:禮包券和禮包內容,刺激用戶消費。

活動期間,共在月初和月末設置兩次活動提醒,不但從冷啟動到轉化的全鏈路無缺口,活動上從開始到結束也完美呼應。

整個活動都建立在關注按鈕和分層運營能力的基礎上:通過分層運營能力,順豐智能小程序將“已關注用戶”和“未關注用戶”(包括觸達未關注用戶)進行分層,圈定“已關注用戶”并對其定向發送抽獎活動。

這個小小案例背后所折射的,是百度流量價值的升級,是百度從連接用戶到運營用戶的深刻轉變。利用原本的搜索與信息流的公域場景,進化到與用戶更多交互(關注、互動、交易)的私域場景中。

這也是私域流量的精髓。要知道,私域流量之所能成為下一個十年商業世界的重點,因為其構筑的是一個相對穩定、可控的專屬小型生態,是在一個細分市場下的自我定位,從以往粗放的營銷模式轉向小范圍的深耕,贏得一小群受眾的穩定支持。

而如今,百度正在構筑一個相對穩定、可控的專屬小型生態,一個個小程序本身就是一個小生態,而由它們構建起來的,是整個百度app內部,可循環的自有私域生態。但很多人不知道的是,百度生態內的流量也是可以裂變的,它不同于社交裂變,而是通過打通一個個超級APP,以小程序穿針引線,最終完成整個大的用戶場景下的裂變。

這也是百度生態的獨特style:開源。多場景業務模式和流量分發,目前已經覆蓋如愛奇藝、好看視頻、百度地圖、小紅書等APP、智能硬件、車載系統等多領域終端。

也就是說,今天我們看到的不管是關注組件還是分層運營能力、玩法一旦跑通,便可以迅速復制到其他超級APP中,產生指數級的增長,如同科技到達奇點便會飛速增長一般,這一次,不得不說,百度值得一張“X牌”,它代表了“無限可能”。

作者: 十三l

文章來源:曉程序觀察(ID:yinghoo-tech),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/MbpF8wuPRGDxRKvW0UWyew

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