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面向未來,vivo用研發底座筑基石

 2023-09-22 16:49  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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從數百年前瓦特改良蒸汽機,到AI新技術開啟新時代,圍繞“人”美好生活而服務的本質永遠不會改變。

作者|黃槍槍

編輯|楊 銘

兩千年來,浩如煙海的史學著作,以不同時代、不同文化、不同主題視角,試圖復原人類文明足跡。

然而,因為缺乏說服力結論,學者們一直難以達成共識。直到2001年,英國經濟學家安格斯·麥迪森教授,在出版著名的《世界經濟千年史》中,剖析出兩千年來人類長期增長密碼:

技術進步,才一直是人類歷史經濟增長、版圖創新的決定力量。

2023年,新時代大門徐徐打開。大模型、生成式AI等科技浪潮席卷世界,成為后疫情時代“重啟活力”最強動能,萬眾期待中,新一輪科技革命和產業革命迎來“奇點時刻”。

范式變革帶來顛覆性機遇,也意味著前所未有難度——對所有中國科技企業來說,一個重要考量是,應如何正確面對行業大變局,抓住未來機遇?

“科技企業沒有捷徑可走。”9月19日,珠海舉行的博鰲亞洲論壇國際科技與創新論壇第三屆大會上,vivo執行副總裁、首席運營官、vivo中央研究院院長胡柏山在開幕式演講中說到。

如何面對科技革命的重要轉折,胡柏山提到三個方向:第一,科技企業必須堅定、長期、大力投入,夯實“研發底座”;第二,無論科技如何發展,始終要以用戶為導向,圍繞用戶需求進行差異化、有溫度的創新;第三,科技企業要遵從本心,也要雁行致遠。

以上三點,既是vivo多年實踐的心得和思考,也傳遞著中國科技企業對未來的戰略性、前瞻性判斷。

本文試著探討,對進入“存量競爭”的智能手機行業來說,應如何演進,抓住新一輪科技變革下價值錨點?基于胡柏山的思考,是否能幫助更多科技企業,成功探尋“雁行致遠”的答案?

01

奇點時刻,AI重塑存量行業?

智能手機是第三次工業革命中,改變世界和人們生活的重要成果。對于智能手機行業的未來發展,過去兩年胡柏山曾多次結合行業形勢變化,尋求穿越周期之道。

“當下智能手機可以稱為1.0時代。”胡柏山曾經指出。

自2007年蘋果發布初代iPhone開始,智能手機曾經歷了一段時間的高速增長,形態也在不斷變化,從4G到5G,影像、屏幕、芯片不斷突破升級,從直板到折疊,成為當下智能設備的核心控制終端。

整體而言,無論是蘋果還是安卓,手機行業最近幾年創新都遇到了瓶頸——甚至已很久沒有革命性新功能出現,對很多用戶來說,智能手機只是一個工具。

“用戶很多需求都沒有得到滿足。”胡柏山說。某種程度上,這是部分手機廠商過于注重“當下主義”的結果,廠商快馬加鞭,把容易滿足的技術抓過來就應用——這個邏輯從2012年到2018年延續了7年,成為行業后來遭遇寒冬的根源。

加上市場環境復雜,整體經濟下行,智能手機徹底進入存量競爭時代,最近兩年各大手機企業訂單量普遍下滑,全球智能手機行業低迷。

根據IDC數據顯示,2023年第二季度,全球智能手機出貨量2.68億臺,同比下降7%,已連續8個季度出現同比下滑。而從利潤來看,依舊是蘋果攫取大半。手機市場形勢之嚴峻,無須贅述。

但這并不意味著,智能手機行業就沒有希望。一個典型例子是,面對行業整體下滑,vivo卻通過極致產品、用戶體驗打造品牌高端化,抓住用戶增量的基石,在2022年全年、2023年第二季度,“逆勢”交出了出貨量市占率第一的成績單。

業界公認的是,作為一個長周期行業,影響智能手機最大因素,并非經濟周期,而是創新周期。從應用側來看,不用懷疑的是,無論下一輪科技變革如何洶涌澎湃,手機都會是人人離不開的重要智能載體,AR、VR 或腦機接口等取代智能手機,依然遙遙無期。

AI大模型等新一輪產業技術革命的到來,將技術創新置于推動經濟增長更為關鍵地位,外界開始暢想各行各業會有怎樣的“大航海時代”。

這包括對智能手機行業的重塑。比如,從硬件到應用,將AI和大模型功能全方位嵌入智能手機,增強語義理解能力和智能交互體驗,改變用戶與各種應用的互動方式,真正完成諸多人工智能應用處理。

胡柏山由此在今年上半年曾預判,智能手機從1.0時代,即將進入2.0時代,能夠真正成為每個人的隨身秘書。

vivo即將發布的大模型矩陣,將是vivo實現上述目標,讓智能手機成為“隨身秘書”的重要一步。

根據vivo副總裁、vivo AI全球研究院院長周圍在珠海博鰲論壇的說法,vivo即將發布的自研AI大模型,其矩陣是涵蓋10億、70億、660億、1300億,到1750億的5個大模型。

之所以與互聯網廠商不同,不是1個或2個,而是5個大模型矩陣,是因為vivo從大模型上升到了“智能體”——基于手機生態、用戶貼身使用設備進行系統深度思考后,讓普通用戶也能體驗到不同類型的大模型。

簡單來說,除了常見的AI智能助理外,還能夠感知周邊環境信息,識別用戶意圖,幫助用戶自主決策,并且面向不同行業、不同需求、不同場景,能確保執行、管理執行的“智能體”。

不止vivo,錨定趨勢的還有其他友商。進入2023年,OPPO、蘋果、華為、谷歌、小米以及高通等廠商都陸續公布了AI或大模型落地方向。

追趕新潮流很容易,最難的是消費者更多創新需求的應用落地。當所有廠商都"All in AI",面對如此宏大時代命題,想真正抓住產業技術革命風口,依然是技術、人才的長期儲備所決定。

02

別無選擇,面向未來夯實底座

其實不止手機賽道,從當前科技行業大環境來看,“百模大戰”雖已進入“落地為王”階段,但真正有希望將暢想空間變為落地現實的,依然只有阿里、百度、騰訊、華為等少部分在AI領域布局多年的企業。

這就是胡柏山所說的第一個方向:科技企業沒有捷徑可走,要在用戶長期關注地方,打造極致產品,夯實“研發底座”。

方向背后,意味著巨大資金的多年持續投入,以及大量時間、人力的成本——這并不容易,卻毫無疑問是所有企業面對未來時代,穿越周期,尋找長期主義的必然之路。

比如,創下太多神話的Chobani,是一家酸奶公司,為減少酸奶中碳水化合物,用幾百種乳酸菌和不同溫度的組合,做了很多實驗才成功。最終,Chobani帶領小眾的希臘酸奶走向全美,撐起百億市值。

vivo能在行業整體大環境低迷下,逆勢前行高端突破的“內因”,同樣也是底層技術的前瞻性長期投入。

一個例子可以說明,影像是如今vivo的長賽道,投入可以追溯至2014年。2019年,vivo確定設計、影像、系統、性能四大長賽道時,又明確提出人員、資金投入不設上限。

相關數據顯示,其在影像研發方面投入超數百億元,設立了7大影像研發中心,組建超千人的研發團隊。近十年的持續投入,才奠定vivo在移動影像賽道的領導地位。

AI賽道探索也是如此。雖然vivo才剛進入大模型賽道,但對AI的探索布局,可以追溯至2018年——早在那一年,vivo便建立了“AI全球研究院”,目前同樣有近千人的AI研發團隊。

今年5月,vivo 通過算子優化,提升了文本預訓練大模型的訓練速度,取得了不俗成績;9月,vivo自研的7B大模型亮相,在中文能力榜單(C-Eval)上位居前二。

同樣是今年7月,vivo表明其正在進行3D人像技術研發,將在人像3D重建感知和AIGC兩個方向進行探索。為了更好的進行人像3D重建感知研究,vivo在重慶建立了動捕實驗室,并在官網招聘大量AI算法專家。

這些對研發底座的長期夯實,讓看似高深的AI技術,其實早已“潤物細無聲”的融入每一代vivo手機,芯片、影像、視頻、圖像、語音等日常處理背后,都有數十個復雜AI算法一起工作。

這些,顯然都是在夯實研發底座,建立技術儲備,以應對不確定性,面向未來迎接新的發展機遇。最終,有了vivo的AI能力得以不斷進階,即將發布和互聯網完全不同的AI大模型落地產品,踏出讓手機成為“隨身秘書”的關鍵一步。

這種面向未來的長期投入代價,未必是一般科技企業愿意去承受,或者能承受的。

特別是考慮到,AI、大模型投入成本之巨大——數據和算力是不可或缺的基石,導致Chat GPT訓練一次成本大約是70萬美元,對于一些更大的LLM模型,訓練成本介于200萬美元至1200萬美元之間。

除了持續的成本投入外,還有對科技企業更多底層能力的考驗。比如用戶隱私安全的保障,底層系統上的融合,行業應用的落地,對“智能”的理解程度等等,都是不同挑戰,可能決定企業在AI時代占據什么地位。

“想抓住這一輪產業技術革命的風口,再一次穿越周期,就必須加快技術儲備和人才儲備布局,通過技術突破不斷實現品牌和產品的高端化越級。”如同胡柏山所說,既然踏上這條路,就已別無選擇。

03

用戶為導向,不是說說而已

決定一個企業在未來道路走多遠的,往往不只是技術沉淀,更重要的是企業有著怎樣的文化價值觀。

科學技術是第一生產力,這毫無疑問。但前提,都是更好地服務于人類——從數百年前瓦特改良蒸汽機,到AI、大模型為首的新技術開啟新時代,或者更遙遠未來產生新的技術,都應圍繞著“人”美好生活而服務的本質永遠不會改變。

這就是胡柏山提到的,無論科技如何發展,始終要以用戶為導向。圍繞用戶需求進行差異化、有溫度的創新。

類似話語,其實早已被眾多企業當做準則不斷重復,但能真正理解什么是“用戶為導向”,將用戶需求貫穿于研發、市場、銷售、制造、服務全流程,并且真正踐行的,并不多。

胡柏山的說法,來自vivo的經營哲學和價值觀。成立28年來,vivo從最初業務做電話機,到2003年摸索進入強手如云的手機市場,2012年推出彼時全球最薄的X1智能手機, vivo X系列多代產品持續迭代建立高端心智,再到折疊屏占據一席之地,每一次穿越周期背后,都有著眾多痛點要去解決,有意想不到的坑要去踩。

這些經驗和教訓,沉淀為vivo的“本分、設計驅動、用戶導向”價值觀,融入其產品全生命周期的各個環節。

最典型例子是,vivo推出 X Fold時,比同行最早的折疊屏產品晚了3年,但因為真正解決了折疊屏鉸鏈、續航、影像、充電、拍照等“用戶體驗核心痛點”,反而在用戶換機周期普遍被拉長情況下,后發先至,斬獲多平臺銷量冠軍。

對vivo來說,“用戶導向”遠不止新品,還作為一種理念和價值觀,深入每一個用戶體驗細節。比如,vivo發現有相當一部分用戶存在聽力障后,陸續上線了多個聽力輔助功能,包括無障礙通話、vivo聽說、AI手語、AI翻譯官等,方便更多聽障人士實現線上、線下溝通,體驗到手機觀影等功能。

這些看上去無關商業價值的“用戶導向”創新,正是vivo圍繞用戶需求,進行差異化、有溫度的創新,真正讓技術落地,深入產品的每一個細微之處,成為用戶能夠感知到的實際體驗。最終,也讓vivo埋頭種“因”,“果”自然成。

每一次技術大變革,都會帶來用戶體驗革新。如今,大模型在萬眾期待中,拿起了技術革新和體驗創新的接力棒。

毫無疑問,類似上述探索的溫度傳遞,也應成為新一輪技術變革下,所有科技企業的“不忘初心、埋頭種因”——盡管AI、大模型、3D、AIGC等新技術的商業價值完全兌現還需時間,甚至有著大量不確定性,但堅持最樸素商業理念的科技企業,總是能更“行穩致遠”。

如何去“以用戶為導向”,沒有標準答案。人工智能、大模型站上風口,其實就是所有人相信,在新技術和新產業時代,每一個應用程序都可以通過AI來進行智能驅動,實現更高的生產效率,帶來更好的用戶體驗——讓每一個產品、技術,在用戶體驗時,都是“AI真正賦能于人的關鍵時刻”。

但同時,人類飛天夢想的實現,科技跨領域、跨學科的耦合創新,萬物互聯、萬物智能的生態協同,乃至每一位用戶體驗上的變革創新,都離不開全行業共同努力的“群雁效應”:

一只大雁,飛不遠,而一群大雁可以輪流帶頭,分工協作、形成合力,可以輕松飛越千里之遙。其中,頭雁發揮帶頭作用,其他大雁則跟隨頭雁方向,分工協作、形成合力,以最優化飛行方式飛向共同目的地。

這就是vivo想要倡導的“雁群效應”,希望與更多科技企業一道,組成“雁陣”,共同飛向新一輪科技和產業革命的星辰大海。

可以肯定的是,像vivo這樣以“用戶為導向”,持續夯實技術底座的科技企業,即便面對新一輪技術革命的“奇點時刻”,前路也會更為坦蕩,更容易掌握重塑行業的先機。

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