<noframes id="5guqg"><noframes id="5guqg"><delect id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt></delect><rt id="5guqg"></rt><rt id="5guqg"><delect id="5guqg"><delect id="5guqg"></delect></delect></rt><noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt><noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt><noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"><delect id="5guqg"></delect></rt><noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"><delect id="5guqg"></delect></rt><noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt><rt id="5guqg"></rt><noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt> <rt id="5guqg"><delect id="5guqg"></delect></rt><noframes id="5guqg"><noframes id="5guqg"><noframes id="5guqg"><noframes id="5guqg"><noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt><rt id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt></rt><noframes id="5guqg"><noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt> <noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt><rt id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt></rt><noframes id="5guqg"><rt id="5guqg"><rt id="5guqg"></rt></rt><bdo id="5guqg"></bdo><bdo id="5guqg"></bdo><delect id="5guqg"></delect><rt id="5guqg"></rt><bdo id="5guqg"><delect id="5guqg"></delect></bdo><delect id="5guqg"></delect><rt id="5guqg"><noframes id="5guqg">
  1. 創業頭條
  2. 創業經驗
  3. 正文

所謂的銷售就是抓住客戶的心理,把話說到對方心里去

 2024-01-22 13:47  來源:A5用戶投稿  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

有粉絲問我:秦剛老師,我跟客戶交流時,往往交流半天客戶不買單,本來對方是有需求才來的,結果聊了半天卻走了,我感到非常失落。做銷售的時候,如何才能把話說到對方心里去?

我非常理解這位粉絲的感受。

銷售是商業成功的關鍵之一,而掌握一系列有效的銷售技巧則是成為一名優秀銷售人員不可或缺的能力。

在競爭激烈的市場環境下,如何抓住客戶的心理,了解他們的需求,并將話語傳達到對方的內心,成為頂尖銷售人員所努力追求的目標。

秦剛總結了7條銷售技巧,無論你是一名新手還是經驗豐富的銷售專業人士,這些技巧都是適合你。

通過學習和運用這些技巧,你將能夠與客戶建立良好的關系,滿足他們的需求,并最終提高銷售業績。

01傾聽和溝通

在銷售中,傾聽和溝通是非常關鍵的技巧。

通過與客戶建立良好的溝通和互動,你可以更好地了解他們的需求和痛點,以便提供針對性的解決方案。

傾聽并真正理解客戶的問題和意見,可以增強客戶與你的信任感,并建立更牢固的合作關系。

舉例,圓圓,她是青島一家社區早教機構老板。

孩子半歲時在樓下認識的一個家長,她們互相加了微信。

有一次,圓圓這邊做活動,這個家長來試聽了一節課,但是沒有報名。

臨走的時候,她的孩子借走了一本恐龍書。

過了好長時間,另一個孩子也想要恐龍書,圓圓這才想起她借的書沒還,于是圓圓跟她聯系。

在電話里,這個家長告訴圓圓她剛生了二胎,沒時間出門,所以書沒顧上還。

生二胎,這是喜事,所以圓圓買了鮮花去看望。

一進門,圓圓看到正在坐月子的這個鄰居,也沒有太多的打扮,她看到圓圓買的花非常激動。

很多細節里,圓圓能感覺出這個鄰居有一些產后的情緒。

于是她倆在另一個房間單獨交流了一會兒,鄰居說:所有來的人都是看孩子的,只有你是來看我的。

后來鄰居出月子10天不到,在圓圓這里辦了一個5000塊的年卡。

這就是傾聽和溝通的重要性。

02個性化銷售

每個客戶都是獨特的,因此個性化銷售是非常重要的。通過仔細研究客戶的背景、行業和興趣等信息,你可以量身定制銷售方案,使客戶感到被重視和理解。個性化銷售可以提高客戶滿意度,并建立更深入的關系。

Nike是個性化銷售的典范。

他們通過利用大數據和個人化定制技術,為顧客提供定制的運動鞋和服裝??蛻艨梢愿鶕约旱南埠煤托枨?,選擇不同的顏色、圖案和材料,從而獲得完全符合個人風格的產品。

這種個性化銷售策略使Nike與客戶建立了更緊密的聯系,同時提高了他們的品牌忠誠度。

03創造共鳴

創造共鳴是一種通過使用客戶熟悉且有共鳴的語言和故事,與客戶建立情感連接的技巧。

通過與客戶分享類似的經歷或問題,你可以建立起共同的理解和關系,從而更好地推銷產品或服務。

舉例俊娜,她目前有幾百個代理商。

這些代理商80%都是從客戶群里轉化來的,之所以能夠轉化那么多客戶為代理,其中的關鍵在于她與他們的共鳴。

共鳴是一種強大的情感連接,可以建立起深厚的信任和理解。當俊娜能夠與客戶產生共鳴時,她能夠更好地理解他們的需求和痛點,并為他們提供個性化的解決方案。

通過與客戶的交流和傾聽,俊娜能夠洞察客戶的內心世界,將自己的話語傳達到他們的心靈深處。

她能夠使用客戶熟悉且有共鳴的語言和故事,建立情感聯系,使客戶更容易接受她的觀點和建議。

這種能力幫助俊娜贏得客戶的信任和忠誠,進而促成他們成為她的代理。

俊娜的成功經驗告訴我們,在銷售和招募代理的過程中,與客戶產生共鳴非常重要。

通過真誠的傾聽、關注客戶的需求和訴求,并運用合適的語言和故事,我們也可以建立起與客戶的情感聯系,從而實現更好的轉化率和業績提升。

04強調價值

在銷售過程中,強調產品或服務的價值是至關重要的??蛻粜枰宄亓私膺x擇你的產品或服務的好處和優勢。

強調價值有助于建立客戶對你的信任,并加深他們對產品或服務的認知。

舉例,凌宇,他做了一款洗護發產品,套裝是198塊錢,這個產品在淘寶上也可以買到,所以他很難賣。

后來我跟他說,你要把這個產品變成一個產品包,也就是198元的護發套裝里面加社群,加一對一咨詢,加護發課程,并且分別標上價格,最后把這個產品包塑造出1980塊錢的價值,但是你還是賣198塊錢。

這個時候用戶感受到的價值是你實際價格的10倍以上。

因為用戶買你黑發產品,目的是想把白發變黑,光靠買產品是不能夠完全解決問題的,他可能還有很多不明白的地方需要去問。

所以,你可以把你平時提供的那些服務單列出來。當他提煉出來標上價格后,用戶就會覺得超值。

05提供證據

提供證據是一種有效的銷售策略,可以增加客戶對你的信任和信心??蛻粜枰写_鑿的證據來支持他們的決策。你可以使用案例研究、客戶反饋、滿意度調查等工具來提供客戶需要的證據。

Amazon是一個以提供證據為基礎的企業。

他們的網站上有大量的客戶評論和評級,使顧客能夠看到其他人對產品的評價和體驗。

這種社會證據幫助Amazon建立起聲譽,提高了顧客對其產品質量和服務可靠性的信任。

06處理異議

在銷售過程中,客戶可能會提出異議或疑慮。處理這些異議是非常重要的。你應該積極面對和解決客戶的疑慮,以便消除他們的顧慮,并幫助他們做出明智的決策。

Zappos是一個以卓越的客戶服務著稱的企業。

他們采用無條件退貨政策,為顧客提供全額退款和免費退貨服務。這種靈活的退貨政策有效地處理了客戶的異議和疑慮,增加了顧客對Zappos品牌和產品的信任。

07跟進和建立關系

在銷售過程中,跟進和建立關系是至關重要的。保持與客戶的溝通,并及時跟進,有助于建立長期合作關系。通過持續的聯系和優質的售后服務,你可以增加客戶的忠誠度,為未來的銷售機會奠定基礎。

榮大快印是一家成功利用跟進客戶和建立關系策略的打印店,他們在中國打印行業壟斷了90%以上的市場份額。

首先,榮大快印注重傾聽和溝通。他們積極聆聽客戶的需求和意見,與客戶進行高效的溝通,通過了解客戶的問題和要求,能夠更好地提供滿足其需求的個性化產品和服務。

其次,榮大快印致力于建立親密的關系。他們與客戶建立情感聯系,共享共同的價值觀或經歷,從而增強彼此之間的認同感和親近感,培養出長期穩定的合作關系。

第三,榮大快印強調產品的價值和優勢。他們向客戶清晰地展示產品或服務如何滿足客戶需求并解決問題,突出產品的獨特價值,讓客戶對其產生信任感并愿意與其合作。

此外,榮大快印還通過提供證據來增強客戶信任。他們通過案例分析、客戶評價等方式,向客戶提供實際效果的證據,讓客戶確信選擇榮大快印是明智的決策。

最后,榮大快印善于處理客戶的異議和疑慮。他們不僅積極回應客戶的問題,還耐心解答客戶的疑慮,以消除客戶的顧慮,建立起互信的關系。

以上這些技巧和策略,可以幫助你更好地理解客戶并提高銷售效果。

申請創業報道,分享創業好點子。點擊此處,共同探討創業新機遇!

相關標簽
客戶經營

相關文章

  • 38歲的中年人一定要創業

    關注盧松松,會經常給你分享一些我的經驗和觀點。這是盧松松視頻號會員專區一位朋友的提問,我覺得中年人都可以看一看:松哥,你好,我在深圳,年齡38歲。我是從seo轉做銷售,工資不是很高,做的也很煎熬。目前這個行業屬于制造業,非標定制加工。我在這個行業7年了,對行業比較了解,想自己創業,但是這個行業屬于重

  • 王通:創業者最需要的三個關鍵點

    1、你的用戶是誰?2、這些用戶在哪里?3、他們的痛點是什么?4、你如何幫他們解決痛點?這個問題要看起來很普通,想明白了事情就會變的很輕松了,針對創業者,最需要的時什么呢?1、你可以沒有資金2、你可以沒有技術3、你可以沒有學歷4、你可以沒有項目5、你可以沒有…...但是,你必須需要擁有以下三方面的基本

    標簽:
    互聯網創業
  • 一80后軟件工程師,1年125億海外低調撈金

    我們一直說,創業要有用戶思維。要把用戶當成好朋友,看看他有哪些痛點和需求點沒有被滿足。然后用我們的產品或者服務,去滿足他的這些痛點,最后賺到錢。但是痛點和需求怎么找?今天分享一個通過看用戶“差評”,了解到用戶需求,在海外撈金125個億的賺富故事。故事的主人公叫陽萌,湖南長沙人。曾就職于谷歌,是一位8

  • 四步輕松破解中年老板危機

    40歲以上的中年老板真不容易,上有老下有小,競爭對手都是90后甚至00后的年輕人,他們玩的花樣你根本不知道怎么玩,還有你的員工對你的期望也是越來越高……怎么破呢?秦剛有四個建議:第一、一定要保持健康。健康是做一切生意的基礎,如果沒有健康的身體,就沒有心力,也沒有能力去做好一件事情,特別是在生意場上面

  • 女性創業者需要做到三狠嗎?

    秦剛老師,有人說:創業女性一定要做到三狠,人生才能開掛。哪三狠呢?第一、對男人要狠,要永遠保持獨立和清醒。第二、對別人狠,遇見不想做的事情要果斷拒絕,遇見不想說話的人要果斷離開。第三、是對自己要狠,好好經營自己,掌握一門技能。您怎么看這個觀點?我認為,創業女性最重要是回到初心:你創業的目標是什么?很

    標簽:
    女性創業者
  • 錢,不是賺來的!

    有人說,錢根本不是賺來的,錢是你幫助別人解決問題后,對方給你的回報,我非常認可這個觀點。我一直講金錢它其實是一個能量,能量是要交換的,就像是把一壺水煮成熱水,你需要給它提供能量,然后它才會變成一壺熱水。其實金錢也是這樣的。金錢它是一種能量的交換,交換什么樣的能量?是幫別人解決問題,幫別人解決困難的能

    標簽:
    賺錢
  • 中年老板如何跟年輕創業者競爭?

    有粉絲留言問:秦剛老師,喬布斯說stayhungrystayfoolish,意思是要一直對事物保持好奇心,這對創業者有什么啟發?stayhungrystayfoolish是喬布斯在斯坦福大學的畢業典禮上做的一次精彩的演講,被很多人稱為是聽過的最好的畢業演講,而且每一次聽都有新的收獲。網上有他演講的全

    標簽:
    創業者
  • 同樣做生意,為什么有的人賺錢,有的人不賺錢?

    有粉絲留言問:為什么同樣的生意,有的人不掙錢,有的人卻能掙大錢?其實在我看來,這個現象很容易理解,就像為什么你同樣讀一所學校,讀同一本書,在同樣一個班,有些人能成為學霸,有些人卻成為學渣,道理一樣。同樣的生意有些人能掙大錢,有些人掙不到錢,有些人甚至虧本,原因我認為有三點:第一點,本質。同樣的生意,

    標簽:
    生意經
  • 3年后的你是什么樣子,取決于這兩件事

    有網友留言說:怎樣才能看到自己3年以后的樣子。其實不用看,你現在的行為,就已經決定了你未來的樣子。在接下來這篇文章,我將與你分享兩個關鍵因素,它們決定了你未來的樣子。這兩個因素分別是:找到清晰地商業定位和平時的學習積累。01找到清晰地商業定位1、什么是商業定位。簡單來說,商業定位是指你如何將自己與同

  • 解密商業精英的三大底層能力,助你成為頂尖商業高手!

    有粉絲留言問我:頂尖的商業高手是如何在競爭激烈的市場中脫穎而出的?他們有著什么特別之處,讓他們常年保持在商業的頂峰?我們普通中小微創業者跟商業精英到底有何區別?在秦剛看來,商業精英苦練了三種底層能力。無論你是中小微企業老板還是個人創業者,掌握三種底層能力,將成為你在商業領域中取得成功的關鍵。廢話不多

熱門排行

編輯推薦