企業級軟件的2024，在進化中遇見“新機遇”

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十年,是時間的標尺,也是發展的刻度。

從2012年的2.5萬億到2022年的10.81萬億,國內軟件產業收入增長了近4倍。特別是近兩年,得益于數字經濟的蓬勃發展,軟件產業更是迎來了黃金期。在外部數字化需求的拉動下,產業內生動力強勁,服務商不斷地加速產品進化、生態布局,以尋求新一輪增長。

然而,一半是火焰,另一半卻是海水。前幾年,由于內卷加劇,產業內充斥著各種無序的競爭,同質化產品的日益嚴重也帶來了惡性價格戰,再加上資本的退潮,讓各家廠商飽受困擾。

那么,在如此背景下,作為軟件產業的一個重要分支,2024年企業級軟件市場還存在機遇嗎?服務商將如何開辟全新的業務增長點?如何匹配數字化轉型的大勢所趨呢?

且看權威專家與實踐者的洞察和分析。

機遇一: “ 數字化轉型 ” 依舊空間廣闊

毫無疑問,作為數字經濟蓬勃發展的重要底座,軟件產業做大做強正當其時。

根據《中國數字經濟發展研究報告(2024年)》,2022年,我國數字經濟規模達到50.2萬億元,占GDP比重超過40%,同比名義增長10.3%。更值得注意的是,數字產業化與產業數字化的規模分別為18.3%和81.7%,明顯呈現“28比例”結構。這表明傳統產業通過數字化轉型,已創造了巨大的價值。

中國信通院云計算與大數據研究所政企數字化轉型部主任徐恩慶表示,數字化轉型不僅能推動企業實現創新發展,而且它將以一種嶄新且高質量的生產方式,引領企業走向一場全新的生產力革命,并加速 “ 新質生產力 ” 的形成 。

從創業到現在,紛享銷客創始人兼CEO羅旭第一次深刻感受到了數字化轉型的火爆程度。目前,他帶領團隊已服務了6000余家大中型客戶,其中絕大多數企業都已視數字化為重塑核心競爭力的抓手。

然而,縱然數字化轉型已進入深水區,但仍有不少企業在認知、意識、策略、投入方面做的并不到位,甚至于為了數字化而數字化,最后適得其反。羅旭強調,企業數字化轉型是一次管理變革、理念變革、運營變革、組織變革的整體性運動。如果不能以變革的角度去審視它的價值,將無疑帶來破壞性的結果。

他說:“企業要從根本上意識到,不論是選擇哪一款軟件或平臺,都是數字化運營理念的升級,都是為了尋求更科學的管理和發展方式。同時,結合這些新理念,企業要用新技術、新產品完成對組織結構和業務流程的再造,從而擺脫傳統軟件帶來的束縛。而且,企業還要加強員工數字化能力的培養,讓他們可以駕馭數字化這個‘無人機’。”

為了更好的幫助企業數字化轉型,紛享銷客內部總結了“24字方針”,即戰略牽引、整體規劃、分布實施;由淺入深、由表及里、循序漸進。最終,企業將在核心業務數字化的帶動下,完成整體數字化轉型。

羅旭表示,當企業具備變革的思維后,就要以公司戰略為牽引,規劃數字化戰略和藍圖,構建數字化的業務體系,從而確保數字化轉型不會走偏。同時,企業數字化轉型是個“一把手工程”,是面向未來發展的戰略性工作,只有它才能將具體工作落實到位。

這些年,作為數字化轉型的推動者和實踐者,紛享銷客發揮了極其重要的價值和擔當。他們堅持立足當下、面向未來的發展原則,不僅要幫助客戶解決現有問題,而且要在此基礎上構建支撐企業未來發展的各種能力。

為此,在產品方面,紛享銷客持之以恒的推進研發和創新,著力打造高可用、可擴展的能力型平臺,集成低代碼/無代碼開發等工具,幫助客戶解決復雜業務場景的數字化難題,并規避由項目化交付帶來的IT投入一次性風險;在業務覆蓋方面,他們強調行業化發展策略,不斷加深產品和生態的行業化能力,幫助客戶基于行業場景完成數字化轉型。此外,他們一如既往的堅持“連接一切”的理念,幫助企業在構建產業互聯網的過程中,實現在不同業務主體、產業鏈上下游、生態伙伴之間,從賬號到數據再到業務的一體化,從而讓數字化轉型的價值最大化。

正如羅旭所言,在當下復雜局面下,降本增效只是數字化建設的必修課,而一場深入骨髓的企業變革和重塑,將成為企業數字化轉型的深層次追求。“只有合理的運用技術并建立一種全新的價值型能力,讓它重塑企業的運營管理、生產管理、渠道管理,以及以客戶為中心的價值管理,才能幫助企業應對新一輪的數字化浪潮。在這個過程中,優秀的企業將進一步鞏固核心競爭力和行業地位,而經營困難的企業也將借勢反轉,從泥潭中跳出!

機遇二:國產化替代勢不可擋

如果將數字化轉型作為企業級軟件新一輪增長的推手,那么在此基礎之上,國產化替代也將成為國內廠商不可忽視的新機遇。特別是在地緣政治和政策的多方催化下,它的開局相當不錯。

坦率的講,國產化軟件替代是一個長期的過程。過去,由于自身能力的不足,甲乙雙方之間的信任度明顯不夠,客戶對于國內產品和國產化項目的信心十分不足。這兩年,隨著廠商產品能力的不斷提升,實施交付水平的增長,以及成功案例的相繼推出,企業對于國內產品的看法有了明顯的轉變。

目前,雙方已進入到相互信任的磨合期,大家邊探索、邊替代、邊服務、邊適配。但是,要想真正意義上的實現從能用到好用,從單一應用的信任到全面獲得認可,還需要很多工作要做。

徐恩慶提出,隨著信創工作的持續推進,信創化+數字化的“雙浪”疊加,也將為國內服務商開辟一條全新的發展道路,驅動他們探索信創環境下的企業數字化轉型最佳實踐。而在眾多參與者中,紛享銷客就是一個典型的實例。

前面提到,紛享銷客已服務了眾多大中型企業。在這個過程中,他們得到了來自于客戶最正向的反饋,即本土化產品已完全可滿足企業的各類復雜需求,產品的基礎能力與歐美軟件已相差無幾。

事實上,這與羅旭的看法不謀而合,甚至于在一些方面,他認為國內廠商還具備更加突出的優勢。比如,在消費互聯網的牽引下,國內軟件極其注重用戶體驗和應用習慣,在易用性、本土化性能方面優勢十分明顯。再如,隨著軟件人才能力的提升,國內產品的服務優勢也逐漸凸顯,尤其是貼身性的服務,是國外廠商所不能相比的。又如,國內軟件在敏捷開發,產品迭代效率方面也極具優勢,這保證了他們可更快速的響應客戶需求和終端市場的變化。

“這些年,國內軟件產業已逐漸走出了‘低質低價’的惡性發展道路,轉而走上了‘高質優價’的正途中。在全新的歷史機遇下,國內軟件企業不僅將成為數字化轉型的主角,而且也將帶動數字經濟快速發展!”羅旭說。

機遇三:出海將成為下一個爆發點

除數字化轉型和國產化替代外,國內軟件產業還迎來了下一個爆發點,那就是“出海”。

當下,國內企業出海已成為一種新勢力。如果將國產化替代看作是客戶創造的被動性機會,那么出海絕對算是廠商在尋求新增長點下的主動性選擇。

在這條充滿各種不確定性的道路上,先鋒企業除了要面臨技術、生態以及服務模式等方面的挑戰外,不同國家和地區對于數據安全和隱私合規方面的要求,也為他們豎立了不少屏障。幾年前,紛享銷客就開始布局海外業務,他們深度參與其中,有著最為強烈的感受。

他們發現,國內軟件企業出海呈現兩種模式:伴隨出海和真正意義的國際化。

所謂伴隨出海,就是圍繞著中資企業的出海提供專業且貼身的服務,幫助客戶打造國內外一體化的業務平臺和管理支撐,并配合他們完成海外區域的系統落地和部署。這是目前很多廠商都會經營的一種出海業務。但是,這種方式雖空間廣闊,卻存在明顯的天花板。

而真正意義上的出海,是全新打造國際化戰略,重新定位自身在世界舞臺的位置、價值,以及與國際生態之間的耦合關系,從而更好的直面全球客戶。不可否認,我們是國際市場的后進者,但卻不缺在產品構建能力、工程化積累、工程師紅利,以及國內外聯合開發等方面的優勢,這些將為軟件廠商的主動性出海推波助瀾。

羅旭直言,國內廠商在出海的過程中將面臨很多挑戰,比如是否能真正跳出“本土化”思維,重新定位產品,構建國際化的人才體系,遵循屬地化的法律制度,亦或是打造國際化的運營模式,與屬地更好的溝通,更好的提供客戶服務等,這些都將決定企業國際化戰略是否能真正落地。

早在2019年,紛享銷客就邁開了國際化的第一步。在近五年的摸索中,他們產生了不少心得。首先,本土軟件企業最核心的就是要解決思想理念的問題,就是創始人、合伙人一定要成為企業國際化戰略的排頭兵。 他們應站在國際的最前沿,親身感知國際市場的環境和變化,進而敏捷的做出決策,真正為企業出海保駕護航。

其次,企業要進行深入的市場洞察,精準的找到客戶的需求和機會點,然后打造全新的產品能力和核心競爭力,并積極擁抱和融入國際化生態,進而構建端到端的閉環服務能力,從而釋放獨特的價值。

羅旭特別強調,出海的軟件企業切忌亂用工程師紅利,這將嚴重阻礙企業的可持續發展。

將價值做深、做透

在全球新一輪科技革命的影響下,軟件產業已進入到一個充滿挑戰和機遇的時代。值得欣慰的是,不論是本文提到的數字化轉型、國產化替代,還是國際化出海,國內企業級廠商都呈現出了較強的活力和韌性,勢與機遇同行。

曾經,歷史上無數的優秀企業都在告訴我們,在最恰當的時機,只有拿出足夠的膽識和創業精神,才能把握住機遇,比別人領先一步成功。因此,就紛享銷客而言,眼下最重要的就是摒棄以機會主義驅動的發展模式,堅定不移的秉持長期價值主義,將客戶價值和自身能力建設放在首位,踏踏實實的打造產品,將價值不斷做深、做透。這樣才能更好地抓住時代賦予的機遇,達成自身的發展使命和愿景。

當下,風好正是揚帆時,不待揚鞭自奮蹄。身處歷史的機遇期,紛享銷客正以一種求真務實、守正創新的姿態立足于產業,闊步走向下一個即將騰飛的十二年!

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