我們一直說，創業要有用戶思維。
要把用戶當成好朋友，看看他有哪些痛點和需求點沒有被滿足。
然后用我們的產品或者服務，去滿足他的這些痛點，最后賺到錢。
但是痛點和需求怎么找？
今天分享一個通過看用戶“差評”，了解到用戶需求，在海外撈金125個億的賺富故事。
故事的主人公叫陽萌，湖南長沙人。
曾就職于谷歌，是一位80后高級工程師。
有一天，陽萌要給自己的筆記本電腦換塊電池。
結果在亞馬遜上搜了一圈發現，原裝電池雖然質量好，但是太貴，一塊要80美元。
中國制造的電池，在海外被打上了低端，廉價的標簽。
陽萌立志要改變外國人對中國制造的偏見。
2011年，他辭去谷歌的工作，回到家鄉長沙成立公司，同時面向全球注冊Anker品牌。
Anker源于德語，代表奮勇向前的意志。
肩負弘揚中國智造之美的使命，憑借質量比蘋果好，售價卻只有原裝電池一半的優勢。
陽萌第一年，在亞馬遜的銷售額超過1900萬。
但是隨著時代的發展，大家開始使用智能手機。
智能手機電池不可拆卸，很明顯自己的生意沒法繼續了。
怎么辦？
這時候，陽萌發揮自己軟件工程師的獨特優勢，開發了一套系統，專門在亞馬遜上找用戶差評。
比如他看到有網友吐槽說，“安卓和蘋果的充電器不能通用，每次出門還得帶兩套充電器，非常麻煩”。
他立馬研發2孔和3孔充電頭，成了雙機黨必備爆品。
有網友報怨“充電寶又大又丑，出門就像背了塊大磚頭”。
他很快又設計出口紅形狀的迷你充電寶，它是二合一的充電寶，既能當充電寶，又能當充電插頭。
一上市就爆了，成為一款銷量過億的產品。
又有網友說“數據線插口處質量太差，容易折斷”。
他索性研發出一條可以拉車的充電線。
并且拍視頻，做演示，用數據線拉汽車，找網紅拿數據線做引體向上，引爆全網。
陽萌不斷地去找平臺上的用戶差評，通過分析差評，尋找用戶需求和痛點，不斷研發新的產品，不斷為用戶提供解決方案。
他甚至還建立了一套完整的VOC體系。
2020年，陽萌在海外1年低調撈金125億，成了跨境電商一哥。
他的Anker安克位列BrandZ™中國全球化品牌50強第11名。
A股創業板上市，市值最高突破800億。
2021年11月，Anker宣布，經過世界權威市場調查機構歐睿國際研究，Anker成為全球第一的數碼充電品牌。
我一直強調，創業不是悶頭造汽車，而是去了解用戶需求。
聽聽用戶在吐槽什么，用戶的吐槽其實就是你做產品時的創新點。
很多人把差評當成洪水猛獸，其實這里面隱藏著非常多的創業機會。
有人說，秦剛老師，我找不到這么多精準的用戶差評，怎么辦？
看了別人的差評，我聽不懂用戶的言外之意，怎么辦？
我體會不到其中蘊含的機會，怎么辦？
有沒有其他方式，讓我相對容易的了解用戶的痛點和需求？
有。
那就是跟用戶聊天。
一對一聊、面對面聊、語音聊、視頻聊、直播聊、打電話聊等等。
舉例我們有個會員叫 王 立 軍，他是一位商業顧問，兩家上市公司特聘講師。
之前用直播發售的方式，成交高價用戶。
一般是拉個200人的群，直播5天，轉化999。
999元后，再講五天的課，還要追單，再轉化19800。
整個流程很繁雜，時間周期很長，需要三五個運營人員來配合，基本做一場發售脫一層皮。
最后還要給別人分錢。
去年12月底，他做過一次大型直播發售，折騰半個月，只成交2位19800用戶。
王 立 軍 自從跟我們學習，重視跟用戶的聊天，挖掘用戶需求和痛點后。
只花了一天時間，從8個用戶里轉化了3個19800元用戶。
相比之前，效率至少提升了10倍。
再舉例，我們有個會員小貓老師，她是做少兒美術培訓的。
機構在一個小鎮上，只能影響方圓3公里的學員，招生比較困難，而且學員一直在流失。
她曾經想過轉下轉線上。
通過跟我們學習后，她意識到不是項目的問題，而是自己沒有去深挖用戶痛點和需求。
于是她跟用戶去聊天，20個家長里面，有17個家長愿意暑假讓孩子繼續來上課。
小貓老師的課程還沒有做出來，她的暑假班學員已經基本招滿了。
所以說，看用戶差評、跟用戶聊天，這些都是非常好的挖掘用戶需求和痛點的方式。
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