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智能客服系統

2022年10月1日,無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務功能,為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務處理、自助退單程票、遠程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務,方便又快捷。據了解,該全場景智能語音客服中心由中國電子旗下熊貓信息攜手國內語音智能獨角獸企業-云知聲共同研發,融合人工智能、語音識別等技術,基于AI知識圖譜打造智能交互系統和自助服務系統,打造智能便捷的智慧綜合服務

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  • AI Show|無錫地鐵全場景智能語音客服中心正式上線,乘客直呼:太方便!
    2022年10月1日,無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務功能,為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務處理、自助退單程票、遠程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務,方便又快捷。據了解,該全場景智能語音客服中心由中國電子旗下熊貓信息攜手國內語音智能獨角獸企業-云知聲共同研發,融合
    2022-10-18 14:53
  • 智能客服,還有多少AI泡沫?
    文丨智能相對論作者丨沈浪資本退潮,AI行業的泡沫正在破裂,在這個時間節點上,市場比以往更關注技術的應用情況。哪怕是像智能客服這種已經非常普及,也相對比較成熟的應用,也在被反復地質疑、驗證和迭代,磕磕絆絆地前進。時至今日,智能客服賽道依舊熱鬧,擠滿各式各樣的玩家,日趨激烈的競爭態勢在推動技術應用進步的
    2022-08-02 17:28
  • 遠傳科技智能客服SaaS產品,存量時代企業的決勝局籌碼
    存量時代,對于傳統制造業來說,數字化轉型勢在必行。如何進行拉新、促活、轉化、留存等典型的用戶運營,既具有極高的挑戰性,同時又十分急迫。智能客服SaaS產品,存量時代企業的決勝局籌碼。1.服務營銷,助推營收增長智能客服SaaS產品在服務企業提供客服基礎上,開始切入更多業務場景。智能服務向智慧營銷的演變
  • 內卷時代,智能客服如何解決用戶痛點?
    隨著互聯網的發展,用戶對服務的期待和需求越來越強,服務渠道和形式載體也越來越個性化,傳統的人工客服已無法滿足客戶需求,隨之智能客服在各行業的應用迅速增加。智能客服,即指利用語音識別ASR、語義理解NLP、語音合成TTS等技術解決企業客戶服務業務。一方面可以提高企業客戶服務效率,另一方面幫助企業提升服
    2022-07-15 09:39
  • 遠傳科技視頻客服讓“一次都不跑”成為現實
    給世界用視頻,用視頻造世界。在全渠道實施視頻互動將成為連接消費互聯網與產業互聯網的服務紐帶,有望成為服務互聯網的新基建,成為未來5-10年的新趨勢。---《2022中國視頻客服發展報告》遠傳5G視頻服務憑借“視聽結合,一目了然”的技術優勢,為非接觸式便民服務提供解決樣本,可為熱線提供新的交互模式,讓
    2022-05-31 16:02
  • 微信公眾號客服系統怎么選?
    如果在百度中搜索公眾號客服系統,出現的將會是滿屏的廣告。這些廣告是如此之多,以至于往往會影響我們獨立的判斷。如果受廣告的影響,我們可能就會以為市面上所有的公眾號客服系統都是收費的,并且收費還不低,一個客服一年起碼要好幾百元,有些貴的系統一個客服一年甚至要幾千元。殊不知,這些排在搜索前面的廣告,僅僅是
    2021-09-26 09:07
  • 竹間智能客服3.0服務升級,從解決問題,到關懷客戶
    摘要被《人民日報》和《中國青年報》雙雙點名,智能客服是否誤入歧途?企業該如何應對?正文近日,《中國青年報》和《人民日報》先后發文責問智能客服,一下子將其推上輿論的風口浪尖?!吨袊嗄陥蟆繁硎荆翰簧偃嗽谂c智能客服“‘智斗’三百回合”之后,問題仍得不到有效解決時,常說的一句話是“它聽不懂人話”?!度嗣袢?/dd>
    2021-09-17 10:08
  • Udesk與肯耐珂薩共同打造AI智能HR系統
    日前,沃豐科技—Udesk與肯耐珂薩達成深度戰略合作,雙方將在全面助力企業數字化轉型、科技提升效能、AI賦能人力資源管理等方面形成戰略協同。在正式建立戰略合作關系的基礎上,從“全面”到“全面深化”的合作,合作范圍覆蓋產品、技術以及企業數字化轉型多領域,全方位強強聯手??夏顽嫠_深耕于人力資源管理業務場
    2021-07-29 12:03
  • 如何讓智能客服更智能?保險科技領跑者眾安保險告訴你答案
    近日,保險科技龍頭眾安保險的首席客服官活動火熱進行中,而在眾安的王牌客服陣營中,最引人矚目的竟然是智能客服小安。小安憑借著7*24小時不打烊的服務;覆蓋275個場景,服務無處不在;超97%的智能IVR意圖識別準確率;超90%的問題解決率等多重技能力壓全場,C位出道。眾安王牌客服天團智能客服小安C位登
    2021-05-18 09:43
  • 餐道IM攜七大權益來襲,這款智能客服能幫您直接“賺錢”
    生活中,我們大部分人都會經常點外賣。在此過程中,難免會遇到各種問題,需要向客服咨詢解決。良好的客服流程可以提升我們對于送餐商家的好感,更容易下單和再次購買。因此,線上客服成為了影響商家口碑的要因。那么在外賣運營中,餐飲商家可以怎樣優化客服環節呢?在不久前召開的2021美團外賣產業大會上,由餐道聯手美
    2021-04-12 13:47
  • 環信客服云助力跨境電商標桿“敦煌網”引爆全球流量
    跨境電商已成為外貿的重要力量。一份最新的數據顯示:2020年我國跨境電商全年進出口1.69萬億元,增長31.1%,其中出口就占到1.12萬億元,增長40.1%。這項數據也印證了跨境電商行業發展的火熱。以B2B出口平臺敦煌網為例,敦煌網連續3年營收復合增長率超過60%,2020年“黑五”、“網一”成交
  • 2020全球流量大會:環信一站式通訊云+客服云解鎖出海新姿勢
    日前,GTC2020全球流量大會在深圳落下帷幕,大會集聚了眾多來自電商、社交、游戲等行業領域的出海精英,最全海內外資源與營銷推廣、跨境支付、基礎服務、數據監測等百家出海行業優質服務商,覆蓋東南亞、歐美、中東等區域,。環信、華為、百度、Adjust、Pangle穿山甲等國內知名企業均出席大會。當下,出
    2020-12-24 12:10
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    隨著企業業務擴展,無論是B2B還是B2C行業,客戶服務都是非常重要的一環,提升企業服務質量和客戶留存,事關企業可持續發展及市場競爭力。作為智能客服賽道的領創品牌,容聯七陌專注于企業客戶服務云領域,利用通訊能力與人工智能技術解決企業客戶服務和客服工作效率難題,推出了智能云客服、智能云電銷、智能機器人(
    2020-12-16 17:23
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    5G時代,各行各業數字化變革正加速推進,在業務向線上轉移、技術向數字化邁進的過程中,企業上云、數字化轉型成為不可阻擋的趨勢。2020年新冠疫情的爆發,分布式的云化坐席更是成為客服行業服務的重要力量,隨著越來越成熟的AI技術運用其中,人機結合、數字化管理的智能客服成為未來企業發展的主旋律。在企業管理過
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